HELPDESK CARREFOUR

👉 Raison d’être : Un support IT de proximité, expert et innovant à votre service 1 - Satisfaction La satisfaction au coeur de notre raison d’être, avec un NPS mesuré en continu et des équipes à votre écoute 2025 : 85 2026 : objectif à 86 2 - Qualité Des équipes spécialisées et organisées autour d’experts, dans une vision 360, avec plus de 600 applications en support, couvrant tous les métiers Carrefour 3 - Proximité Des IT Bar de proximité pour vous accompagner au quotiden Un support joignable en 24/7 avec Elpy Une ligne téléphonique pour les urgences 4 - Pro activité Des applications systématiquement monitorées par une Tour de Contrôle et des “Magic Quadrant” pour garantir un zéro interruption 5 - Innovation Des outils innovants basés sur l’IA pour toujours plus d’efficacité et de simplicité (Elpy, Iris)