👉 Raison d’être : Un support IT de proximité, expert et innovant à votre service
1 - Satisfaction
La satisfaction au coeur de notre raison d’être, avec un NPS mesuré en continu et des équipes à votre écoute
2025 : 85
2026 : objectif à 86
2 - Qualité
Des équipes spécialisées et organisées autour d’experts, dans une vision 360, avec plus de 600 applications en support, couvrant tous les métiers Carrefour
3 - Proximité
Des IT Bar de proximité pour vous accompagner au quotiden
Un support joignable en 24/7 avec Elpy
Une ligne téléphonique pour les urgences
4 - Pro activité
Des applications systématiquement monitorées par une Tour de Contrôle et des “Magic Quadrant” pour garantir un zéro interruption
5 - Innovation
Des outils innovants basés sur l’IA pour toujours plus d’efficacité et de simplicité (Elpy, Iris)
